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病人服务中心简介
为提升医院的服务内涵,迎接日益激励的医疗市场现状,创造新优势,创新服务载体,在院领导的大力支持和重视下,病人服务中心于09年02月底正式作为一个独立的部门开始运作,以进一步回馈社会,赶在了乡镇医院的最前沿,美丽、优雅、热情、干练的工作人员成为了六院大厅一道亮丽的风景线
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经过了一系列的筹备工作,部门实行规范化管理,工作人员采取优胜劣汰的方式,通过统一培训上岗,推行主动式服务理念,并于03月中旬正式全面铺开各项工作,同时将陆续推出特色服务项目,创新服务内容,为病人提供优质的服务。
服务理念
急患者所急,想患者所想,帮患者所需,提供优质高效的服务。
服务宗旨
患者至上,热情诚恳,注重细节,微笑服务。
开设项目
住院部:住院病历制作、清单发放服务、电话随访。
门诊部:导医服务、预诊分诊、便民服务、绿卡服务、医生挂牌、健康宣
教、轮椅平车借用表扬投诉受理、优化流程服务、检验报告发放。
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